Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 32wn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 32wn ("chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại tên miền 32wn.tech và các tên miền phụ liên quan.

Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của bạn. 32wn cam kết xử lý mọi dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc minh bạch, có mục đích rõ ràng và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của 32wn, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

32wn thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính;
• Địa chỉ email và số điện thoại di động;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng cho giao dịch;
• Ảnh chụp Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân / Hộ chiếu (khi xác minh danh tính);
• Nội dung trao đổi qua live chat, email hỗ trợ.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị;
• Nhật ký hoạt động (trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác điều hướng);
• Lịch sử giao dịch nạp – rút – cá cược trên nền tảng;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự.

c) Loại dữ liệu và mục đích tương ứng:

32wn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game trực tuyến;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi 18+ theo yêu cầu pháp luật;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7;
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm;
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và hiệu suất nền tảng;
• Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện mới (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận);
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật Việt Nam.

32wn không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đơn vị xử lý thanh toán cần thiết để thực hiện giao dịch của bạn;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung casino, nổ hũ, đá gà cần thông tin phiên chơi để vận hành trò chơi;
• Đơn vị phân tích & bảo mật: Các công cụ phân tích dữ liệu ẩn danh và hệ thống phát hiện gian lận bên thứ ba;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

Tất cả bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã được 32wn chỉ định.

32wn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chỉnh cá nhân của bạn;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện sản phẩm;
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ, chống tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt hoặc trung tâm tùy chọn cookie trên nền tảng 32wn. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

32wn lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và sau đó thêm 5 năm theo yêu cầu pháp lý;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kế toán và AML;
• Nhật ký bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận;
• Dữ liệu marketing (đã đồng ý): Cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin;
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình nội bộ của 32wn.

Theo pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 32wn đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc lưu giữ theo luật;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Dịch vụ của 32wn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, 32wn yêu cầu xác minh độ tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn trong vòng 72 giờ.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt tại quốc gia khác ngoài Việt Nam, cụ thể khi sử dụng các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây và phần mềm trò chơi quốc tế.

Khi chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, 32wn đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam;
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) để đảm bảo an toàn dữ liệu;
• Tuân thủ đầy đủ các quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.

Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về bất kỳ hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới nào liên quan đến dữ liệu của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

32wn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng các hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang tài khoản trong ít nhất 7 ngày;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn;
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 32wn sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại trang này định kỳ để luôn nắm bắt được cách dữ liệu của mình được bảo vệ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 32wn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] – tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu";
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 32wn.tech;
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường; tối đa 72 giờ đối với yêu cầu phức tạp liên quan đến xóa hoặc chuyển dữ liệu.